《我想跟你好好說話：賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課 》Nonviolent Communication for Beginners by 賴佩霞
第1堂 溝通。讓美好語言，為你建構美好世界
第2堂 觀察。如實平靜陳述，傳遞愛的訊號
- 第一步是「觀察」（ observations），也就是一種不帶有任何評論、評價的觀察。
- 心裡本來就有顆炸彈想引爆，才故意用這樣的字眼讓對方知道自己生氣了。在這種情況下，語言的使用常常是為了要投射自己的心情，向對方表態，但卻又不願意說清楚、講明白。
- 到底是眼前的事情讓我不開心，還是我心中本來就蘊藏著不滿？
第3堂 感受。說出心裡話，讓我們自由
まあ 不可否认(ww
- 如果我們總是動不動就糾正孩子的說法，只要一有機會就想要扭轉孩子的感受，喜歡義正詞嚴的大講道理，孩子們就一定不會把自己的心敞開來，讓我們走進去。
- 我們可以試著跟孩子這樣說話： 你還好嗎？ 是不是很挫折？是不是很難過？ 換成是我，我也會很沮喪！ 我猜你一定很擔心吧？ 是不是很灰心？是不是很焦慮…… 以上這些語言，都能協助孩子釐清自己的感受。
人們並不抗拒改變，人們抗拒的是被改變。
- 例如「我覺得寂寞」，這是我自己內心的狀態；「我覺得你對我冷漠」，這是對別人行為的評斷，兩者完全不同。
- 认为Vs 觉得
- 因為我關心你，我很在意我們兩個人的關係。我想
让我想到净汉叫珉gyu 穿袜子的那一段。真的好厉害啊,感觉他是天生/家庭就是这样子沟通的
- 當我這麼有誠意地為我們的關係做努力時，你怎麼捨得用這樣的字眼回應我？」
她用“舍得”instead of “可以”
說出心裡的感受是無罪的，不需要加入詆毀自己的言語，像是「自私」、「無情」、「冷漠」等等。需要休息就是需要休息，沒有回訊就是沒有回訊，與是否自私、無情、冷漠都沒關係。
第4堂 需要。發現內心渴望，找到滿足點
- 首先要對自己的需要負責。了解自己這麼做是為了自己，不是為了別人
- 告訴對方你『不要』什麼，不等於你清楚告訴對方你『要』什麼。
- 當我們說『你為什麼不……』的時候，常常不是在詢問，而是想要指正。
哈哈哈哈哈哈哈 这个太对了
第5堂 請求。請與我一起擁抱美麗世界
- 很多人常常覺得自己已經想得很周全，不喜歡聽到別人的挑戰與質疑，也有很多人甚至痛恨開口請別人幫忙。對大多數人來說，這是最難跨越的障礙，特別是一個自尊心強的人。
这是我呀/、\
比较多时候是因为自己懒,所以觉得不要麻烦别人?还有就是没有必要要求别人迁就自己,虽然会委屈就是了
- 當我們好不容易鼓起勇氣，提出一個需要對方幫忙的請求，如果被拒絕，這會讓人多麼受傷？但是，如果我們缺乏提出請求的經驗，或者缺乏被拒絕的經驗，我們又如何從中累積出足夠的智慧，去提出一個對方會想積極回應的請求
- 「要求」解讀成「指控」
- 他們往往會覺得，如果提出來的請求不能像命令般那麼立竿見影，溝通還有什麼意義呢？
- 如果讓孩子覺得不順從，就給他們難看的臉色，這就是命令。如果讓孩子覺得不照著我的話去做，我就會失望、傷心、難過，這種情緒上的施壓，會讓他們感到內疚，也是命令的一種。」
- 不是想要改變孩子，而是相信孩子有能力做出有益於自己健康的選擇。
第6堂 同理心。同理，為語言注入溫暖
- 多年來的教育把我們訓練成只想快速解決問題，卻忽略了跟我們互動的是一個有感情的人，除了處理事情，人心的撫慰更是關鍵。
- 同理自己及他人的感受與需要。
- 我有什麼感覺、什麼需要沒有得到滿足？
- 需要在乎的，不是對方如何回應我們，而是我們要如何回應對方的反應。
- 別人口中說出來的每一句話，都是提供我們同理他們的線索，這就是非暴力溝通的核心價值。
这是最难的吧
- 爸，買助行器不是為了你，是為了裘莉，是為了照顧你的人買的。你需要跟她合作，因為照顧病人真的很辛苦。如果照顧你的人情緒不好、不開心，或者壓力大，對你一點幫助都沒有。你如果配合度高，對她來說也是一種鼓勵，相信她也會更開心一點。爸，她需要你的配合。
- 自己，傾聽自己的聲音，把自己照顧好。如果真的覺得痛苦，當然可以離開現場，等調整好、有力量了再來面對問題。
- 我看到你們在爭吵（觀察），讓我心情很差（感受）！我現在很需要安靜一下（需要），你們願意讓給我一段安靜的時間與一個安靜的空間嗎（請求）？